Serviciul Ad-Hoc vă oferă acces instantaneu la platformă și strângerea de bilete. Ideal pentru o cerere sau un proiect unic, puteți solicita cu ușurință ca un tehnician să fie expediat la fața locului. Serviciul gestionat oferă un management complet al serviciilor IT, cu un domeniu de aplicare mult mai mare, permițându-vă să externalizați parțial sau integral managementul serviciilor IT.
Managed IT Services.
Externalizat, dar autonom.
Obțineți acces la echipe experimentate și la o platformă ITSM de clasă mondială pentru a vă ajuta să reduceți timpul, cheltuielile și problemele legate de calcularea utilizatorilor finali IT.
Serviciile noastre gestionate
Personal IT
- Personal dedicat full-time
- Personal IT temporar
- Tehnicieni de service pe teren
- Personal IT la cerere
- Personal IT de la distanță
CITEŞTE MAI MULT
Locul de muncă digital
- Calcul utilizatorului final
- Birou de service 24/7
- Suport VIP
- Asistență pentru lucru de acasă
- Windows Roll/Out
CITEŞTE MAI MULT
Managementul infrastructurii IT
- Management LAN/WLAN
- Managementul sistemelor
- Servicii cloud și migrație
CITEŞTE MAI MULT
Beneficiile cheie ale serviciilor IT gestionate
Sistem de urmărire a serviciilor complet automatizat pentru externalizarea IT centralizată
Vizibilitatea prețurilor în timp real, bazată pe urgență și disponibilitate
Proces contractual online personalizat cu capabilități de contract inteligent
STUDIU DE CAZ (PROIECT DE SOLUȚIE)
Outsourcing ITSM transformat
Prezentare generală
Clientul căuta o soluție cuprinzătoare pentru a centraliza serviciile IT pentru a oferi suport regional în mai multe țări, sau chiar la nivel global. Această abordare a necesitat o consultare inițială pentru a înțelege pe deplin mediul clientului.
Provocări
Echipa internă de IT din sediul companiei a coordonat diferiți furnizori în fiecare țară, ceea ce a dus la o comunicare dezarticulată și la un cost de operare ridicat. Nu a existat o privire de ansamblu asupra serviciilor furnizate în fiecare țară, nu a existat procese IT uniforme, nici un control uniform al costurilor și procese de facturare. Prin urmare, clientul a decis să își centralizeze ITSM și să gestioneze costurile în timp real.
Integrare perfectă
BLiTS oferă o integrare perfectă cu instrumentele ITSM existente sau utilizarea ca sistem ITSM autonom.
Întrebări comune
-
Care este diferența dintre serviciile ad-hoc și cele gestionate?
-
Cum pot trece de la pachetul ad-hoc la serviciile gestionate?
Puteți trece de la serviciul Ad-Hoc, vă puteți înscrie prin formularul de mai sus sau ne puteți contacta.
-
Cum funcționează automatizarea configurației serviciului?
Instrumentul de configurare a serviciului KompiTech de mai sus surprinde așteptările și parametrii cerințelor dvs. de serviciu, configurează și configurează automat mediul virtual de suport IT autonom. Un contract digital este generat pe baza informațiilor furnizate și este ușor disponibil pentru descărcare odată ce vă conectați la platformă.
-
De unde știu că un inginer desemnat este calificat să-mi completeze biletul?
Angajăm doar profesioniști calificați și cu experiență pentru a ne asigura că oferim clienților noștri soluții de înaltă calitate. De asemenea, am dezvoltat programul de certificare KompiTech BLiTS pentru a asigura cel mai înalt nivel de servicii.
-
Cum integrez BLiTS cu un instrument ITSM pe care îl folosește compania mea?
Avem API-uri pentru a integra BLiTS fără probleme cu majoritatea sistemelor ITSM existente. Contactați-ne pentru orice întrebare legată de integrare.
-
Cum protejează KompiTech datele companiei mele?
Securitatea datelor este prioritatea noastră. Platforma KompiTech BLiTS cuprinde mii de ingineri la nivel global, dar fiecare client are un canal de utilizator dedicat cu acces exclusiv la date.
-
Care este politica de anulare?
Anularea este efectivă la sfârșitul perioadei contractului. Contractul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărui contract dacă nu este reziliat cu 3 luni înainte de încheierea contractului. Intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare pe care ați ales-o.